SOBRE NÓS

Bem-vindo ao mundo digital seguro

A FosTI Suporte é uma organização criada para atender as empresas com prazos curtos e respostas rápidas, pois quando se trata de tecnologia, os impactos se estendem a quase todas as áreas da cadeia de negócios.

Quando um cliente ou um usuário encontra um problema com seu sistema ou equipamento, ele entra em contato com sua equipe de suporte. Os primeiros procuram o suporte regular; os outros, por questões relacionadas a “TI”, entram em contato com o Suporte Técnico.

Quer o problema seja um erro do “usuário”, um bug ou uma inconsistência técnica, não importa, eles apenas querem que seja resolvido para que possam continuar sua rotina de trabalho.

A FosTI tem uma equipe de especialistas técnicos preparada para resolver crises. Dúvidas relacionadas a equipamento ou programas (como instalar, configurar etc.) são respondidas prontamente para que sua equipe obtenha o melhor de sua estrutura. Nossa expertise fica à disposição por meio de chat, e-mail ou telefone – e busca solucionar problemas técnicos com agilidade.

#Missão

Oferecer um gerenciamento de incidentes profissional e comprometido com o seu negócio. Sabemos que, por sua própria natureza, um problema tecnológico impacta não somente no local da ocorrência, mas tem implicações em outras áreas da empresa. Portanto, nosso suporte de TI é ágil e mobiliza todos os recursos para atender as demandas de nossa Central de Atendimento.

#Visão

Acreditamos no conhecimento, investimos nisso. Nossa equipe está sempre em evolução e assim podemos acompanhar os desafios que a tecnologia impõe. Não há dúvida de que a gestão do conhecimento tem papel fundamental para equipes de TI, pois os usuários finais têm feito solicitações cada vez mais complexas na medida em que pesquisam o assunto (autoajuda), além disso há o crescente uso de inteligência artificial, como chatbots.

#Valores

Embora nosso trabalho seja com a tecnologia, nosso foco primário é nas pessoas. Tudo que criamos e tudo que fazemos é para dar tranquilidade e qualidade de vida às pessoas que fazem parte das empresas à quais atendemos. Entendemos que, se as pessoas estiverem bem, realizando bem suas tarefas, estarão mais felizes no trabalho – e todos ganham com isso.